Terma dan Syarat Penggunaan Platform Pokerace99

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke pokerace99. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, platform permainan dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh pokerace99 (kemudiannya dirujuk sebagai "Platform", "kami" atau "pokerace99").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform pokerace99, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform pokerace99 dan anda hendaklah menghentikan penggunaan segera.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pokerace99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Pokerace99 tidak membenarkan individu di bawah umur menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan sekalipun.
• Anda mestilah mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan benar. Penggunaan maklumat palsu atau maklumat orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Anda mestilah tidak pernah digantung atau diharamkan daripada platform pokerace99 sebelum ini.
• Anda mestilah bermain untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan untuk tujuan komersial atau bagi pihak pihak ketiga.
• Anda tidak tinggal di mana-mana wilayah yang secara khusus mengharamkan penyertaan dalam aktiviti kasino dalam talian.

Pokerace99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram.

3 Penggunaan dan Keselamatan Akaun

Sebaik sahaja akaun anda didaftarkan, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun tersebut. Berikut adalah tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun pokerace99:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda pada setiap masa. Jangan berkongsi maklumat ini dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan tiada individu lain yang menggunakan akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau sebaliknya.
• Memaklumkan pokerace99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda (termasuk nombor telefon dan e-mel) sekiranya berlaku perubahan, bagi memastikan kami boleh menghubungi anda apabila diperlukan.

Pokerace99 menyediakan sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang kami sangat galakkan untuk diaktifkan oleh semua ahli. Dengan 2FA diaktifkan, akaun anda dilindungi dengan lapisan keselamatan tambahan yang menyukarkan capaian tanpa kebenaran.

Pokerace99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda mematuhi tanggungjawab keselamatan akaun yang dinyatakan di atas.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

Pokerace99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX (semua bank utama), Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi penyulitan SSL.

Berkaitan deposit:

• Deposit dikreditkan ke akaun pokerace99 anda secara automatik dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan status keahlian anda.
• Pokerace99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan yuran tersendiri.

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa purata lima minit selepas permintaan diluluskan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pemegang akaun pokerace99 yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, pengesahan identiti KYC mungkin diperlukan. Dokumen yang diminta hendaklah diserahkan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pokerace99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan prosedur anti-pengubahan wang haram.
• Sebarang percubaan untuk menarik diri daripada wang yang diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi bonus atau kolusi akan menyebabkan permintaan pengeluaran ditolak dan akaun digantung.

5 Bonus, Promosi dan Tawaran Istimewa

Pokerace99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, putaran percuma dan tawaran eksklusif untuk ahli VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada dana bonus dibenarkan. Syarat rollover dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkaitan.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik.
• Satu bonus aktif pada satu masa: Secara lalai, hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya oleh terma promosi berkenaan.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Penggunaan berbilang akaun, pertaruhan lindung nilai atau sebarang strategi yang direka untuk mengeksploitasi syarat bonus adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• Pokerace99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6 Peraturan dan Integriti Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform pokerace99 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas pihak ketiga, memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Untuk permainan kasino langsung, semua keputusan ditentukan oleh peralatan fizikal sebenar — kad, dadu dan roda roulette — yang dikendalikan oleh dealer profesional secara langsung di hadapan kamera resolusi tinggi.

• Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bertaruh. Pokerace99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada kesalahfahaman peraturan permainan.
• Sebarang keputusan yang dihasilkan oleh sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh tentang kerosakan teknikal yang disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan sedang berjalan, pokerace99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada pemain.
• Pokerace99 berhak membatalkan sebarang kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat teknikal, kelemahan sistem atau cara lain yang tidak wajar.

7 Tingkah Laku Dilarang

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang sama sekali di platform pokerace99. Pelanggaran mana-mana daripada perkara berikut boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun secara kekal:

• Penipuan dan pemalsuan: Menggunakan identiti palsu, dokumen dipalsukan atau maklumat peribadi orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan, terutamanya permainan poker dan meja langsung.
• Penggunaan perisian haram: Menggunakan bot automatik, perisian kecerdasan buatan, alat pengintip atau sebarang program luar untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform pokerace99 sebagai saluran untuk memindahkan atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun, menggunakan kad kredit orang lain atau mengeksploitasi syarat bonus dengan cara yang tidak wajar.
• Tingkah laku kasar: Menghantar mesej ugutan, kata-kata kesat atau bersikap kasar kepada kakitangan sokongan pelanggan atau pemain lain.

8 Penggantungan dan Penamatan Akaun

Pokerace99 berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, kolusi atau penyalahgunaan platform.
• Ahli gagal mematuhi permintaan pengesahan identiti KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan atau keperluan pematuhan undang-undang.
• Ahli telah meminta untuk mengecualikan diri sendiri melalui program permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda digantung kerana sebab keselamatan yang disahkan (bukan penipuan), baki wang yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan setelah siasatan selesai dan identiti anda disahkan. Jika penamatan adalah disebabkan oleh pelanggaran terma, pokerace99 berhak merampas baki dalam akaun tersebut.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui Live Chat. Penutupan sukarela akan diproses dalam masa 24 jam dan baki wang yang sah akan dipulangkan kepada anda.

9 Had Tanggungjawab

Platform pokerace99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, pokerace99 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian akibat aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau keadaan luar kawalan kami.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-dompet.
• Kerosakan yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Keputusan permainan yang tidak memuaskan — semua permainan melibatkan unsur kebetulan dan tiada hasil kemenangan yang dijamin.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum pokerace99 kepada anda tidak akan melebihi jumlah baki yang terdapat dalam akaun pokerace99 anda pada masa tuntutan dibuat.

10 Privasi dan Perlindungan Data

Pokerace99 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, pokerace99 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan pematuhan peraturan. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL bertaraf tinggi dan sistem keselamatan berlapis. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11 Permainan Bertanggungjawab

Pokerace99 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa perjudian boleh mendatangkan masalah kepada sebilangan individu, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Platform pokerace99 menyediakan alat pengurusan diri berikut untuk semua ahli:

• Had deposit — Tetapkan had berapa banyak yang anda boleh depositkan setiap hari, minggu atau bulan.
• Had kerugian — Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had masa sesi — Tetapkan had masa bermain bagi mengelakkan sesi permainan yang terlalu panjang.
• Pengecualian diri sementara — Jeda dari platform selama tempoh yang anda pilih (7 hari, 30 hari atau 6 bulan).
• Pengecualian diri kekal — Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian tidak lagi sesuai untuk anda.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Perubahan kepada Terma Ini

Pokerace99 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas ia disiarkan di halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang terkini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terakhir dokumen ini diubah suai.

Penggunaan berterusan platform pokerace99 selepas sebarang perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang telah diubah, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform pokerace99.
• E-mel: [email protected]
• Masa tindak balas: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam atau lebih cepat.

Untuk isu berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun dan butiran yang berkaitan untuk mempercepatkan proses penyelesaian. Khidmat pelanggan kami beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu untuk memastikan anda mendapat bantuan yang anda perlukan tanpa halangan bahasa.